15个驿站+26家商户，徐州鼓楼环城街道织就“暖心矩阵”，...

在徐州鼓楼区环城街道，一群最熟悉的“陌生人”——快递小哥、外卖骑手、环卫工人，正悄然成为社区治理的“新力量”。
而连接他们与城市的纽带，是一张由15个暖心驿站 + 26户爱心商家编织而成的“暖心服务矩阵”。
这里没有华丽装饰，却有热饭、热水、充电口；
这里不收一分钱，却提供血压监测、政策咨询、子女托管；
更重要的是——
它让奔波在街头巷尾的劳动者，第一次有了“被看见、被尊重、被支持”的归属感。

“3+X”模式：小驿站，大温暖
环城街道按照“就近就便、功能集成、暖心实用”原则，将社区党群服务中心、沿街商铺、闲置岗亭等资源整合升级，打造标准化暖心驿站。每个站点均采用 “3+X”功能布局：

基础三区：
休息区：舒适座椅、24小时饮水机，部分配折叠躺椅；
功能区：免费Wi-Fi、多接口充电站、电瓶车换电指引；
便民区：急救药箱、雨伞、打气筒、针线包等应急物资。

特色“X”延伸：
“+生活”：微波炉、冰箱，让自带饭菜也能吃上热乎饭；
“+健康”：电子血压计、灭火器，兼顾安全与健康；
“+文化”：图书角、党建墙、政策栏，休憩时也能“充电”学政策。
“以前送完餐只能蹲路边扒拉两口冷饭，现在能进屋热饭、歇脚、给手机充电，像回了家。”一位外卖骑手说。

不止于“歇脚”，更在于“赋能”
环城街道深知：真正的关爱，不能止于“送温暖”，更要“赋能力”。
为此，驿站正从 “基础保障型”向“发展赋能型”升级：
发放“党建服务卡”：一键联系街道科室，诉求直达、响应及时；
开设“爱心寒托班”：为新就业群体子女提供免费课业辅导与看护；
举办“暖‘新’活动”：写春联、剪纸、非遗体验、谈心会……2月以来已开展8场，覆盖超500人次；
规划未来服务：积分兑换、技能培训、法律援助等增值服务即将上线。
“我们希望驿站不仅是‘歇脚地’，更是‘加油站’和‘连心桥’。”街道负责人表示。

从“服务对象”到“治理伙伴”
更深远的变化正在发生：
越来越多快递员、骑手主动担任 “流动网格员” ——
发现井盖破损、路灯故障，随手拍照上报；
参与反诈宣传、文明劝导；
在驿站留言墙上提出社区建议……
他们不再只是城市的“过客”，而成为共建共治的“主人翁”。
这种转变，正是基层治理现代化的生动注脚：
用服务赢得信任，用尊重激发参与，用平台凝聚合力。

一座城市的文明程度，
不只看高楼有多高，
更看是否愿意为最普通的劳动者，
留一盏灯、备一碗热汤、设一个座位。
在徐州鼓楼环城街道，
15个驿站，26家商户，
织就的不仅是一张服务网，
更是一座有温度的城市底色。
愿所有奔忙的身影，
都被温柔以待；
愿所有辛勤的汗水，
都浇灌出尊严与希望。